Seitsemän ajatusta ohjaa sitä, miten suunnittelemme, rakennamme ja ylläpidämme työtämme. Ne eivät ole iskulauseita · ne ovat sääntöjä, joilla tarkastelemme koodia ja päätämme, mitä asiakkaalle tarjotaan.
Jokainen tuote syntyy ratkaisemaan jotain, mitä me itse tarvitsimme ratkaistuna. Tämä sääntö velvoittaa meitä ylläpitämään tuotetta samalla huolella, jolla julkaisemme sen: asiakkaille tarkoitettua hiotumpaa versiota ei ole. Versio on vain yksi, ja käytämme sitä ensin itse.
Kun tuote lakkaa palvelemasta meitä, poistamme sen. Mieluummin suljemme jotain ajoissa kuin pidämme sitä hengissä ilman syytä.
Tärkeät integraatiot · asiakirjan laatiminen, tiedoston allekirjoittaminen, sähköpostin käsittely · elävät tavallisena koodina: määritellyt syötteet, tarkistettavat tulosteet ja testit, jotka ajetaan jokaisen muutoksen yhteydessä.
Tekoäly on mukana reunoilla, luonnosten ja tuen työkaluna. Kaikki, mikä lähtee ulos, kulkee kuitenkin ihmisen päätöksen tai selvän säännön kautta. Mitään, mikä liikuttaa rahaa, ei suoriteta mallin vaiston varassa.
Suosimme kypsiä teknologiapinoja, dokumentoituja protokollia ja vakaita rajapintoja. Mittaamme laatua luettavuudella ja peruttavuudella: kuka tahansa pystyy ymmärtämään, mitä järjestelmä tekee ja miksi, ja jokainen päätös on mahdollista perua.
Emme tavoittele alan huippua sinänsä. Tavoittelemme sellaista huippua, jonka joku pystyy ylläpitämään viiden vuoden päästä.
Suunnittelemme olettaen, että käyttäjillä on RUT (Rol Único Tributario, Chilen verotunnus), että he joskus allekirjoittavat käsin ja että he käyttävät Chilen valtion palveluita. Tämä erityisyys ei rajoita meitä · se tarkentaa työtämme.
Mieluummin ratkaisemme yhden chileläisen ongelman perusteellisesti kuin käsittelemme viittätoista markkinaa puolivillaisesti.
Jos tuote on julkisesti saatavilla, sen takana on ihminen, joka vastaa sähköposteihin. Emme julkaise fire and forget -periaatteella: jokaisella palvelulla on omistaja, tukikanava ja sivu, jolla näkyy, jos jokin kaatuu.
Jos emme pysty pitämään tätä sitoumusta, sanomme sen. Tuotteen rehellinen sulkeminen kuuluu ammattiin.
Kuvailemme jokaisen työkalun sen mukaan, mitä se todella ratkaisee. Emme lupaa tekoälyä siellä, missä riittää sääntö. Emme kutsu alustaksi mitä tahansa, joka on vain sievään asuun puettu skripti. Julkaisemme vain ne luvut, jotka olemme itse mitanneet.
Kun teemme virheen · ja niin tapahtuu · kirjaamme sen samaan paikkaan.
Hyvin valittu kirjasintyyppi, taulukko, jonka summat täsmäävät, hyödyllinen virheilmoitus, tarkistettava tiivistearvo: tuotteen laatu havaitaan tuhansista pienistä yksityiskohdista, ei suuresta lupauksesta.
Huolellisuus on meidän tapamme osoittaa kunnioitusta. Sen teemme koodissa, tekstissä ja tavassa vastata sähköpostiin.
Dokumentoitu ja jäljitettävä yritys ilman teatraalista byrokratiaa. Lokeja, raportteja, varmuuskopioita, vastuuhenkilöitä, tarkastuksia ja muistia. Ei kokouksia eikä lomakkeita ilman syytä.
Virheistä, kustannuksista, rajoituksista ja edistymisen tilasta puhutaan suoraan. Asiakkaan on voitava tietää, mitä tapahtuu, ilman että hänen tarvitsee kääntää yrityskieltä.
Hyvin laaditut asiakirjat, johdonmukaiset nimet, huolellisesti suunnitellut käyttöliittymät, järjestetyt tiedostot, selkeät sähköpostit, oikeat laskut ja toimivat tuotteet. Identiteetti ei ole logo.
