Sjö hugmyndir sem leiða hvernig við hönnum, smíðum og viðhöldum því sem við gerum. Þetta eru ekki slagorð · þetta eru reglurnar sem við yfirförum kóða eftir og ákveðum hvað við bjóðum viðskiptavinum.
Hver vara verður til til að leysa vandamál sem við þurftum sjálf að leysa. Sú regla skuldbindur okkur til að halda henni við af sömu umhyggju og við settum hana á markað: það er engin fágaðri útgáfa fyrir viðskiptavini; það er ein útgáfa, og við notum hana fyrst.
Þegar vara hættir að nýtast okkur, tökum við hana úr notkun. Við kjósum að loka einhverju í tíma frekar en að halda því á lífi án ástæðu.
Samþættingar sem skipta máli · að gefa út skjal, undirrita skrá, vinna úr tölvupósti · lifa sem venjulegur kóði: skilgreind inntak, sannreynanleg úttak og prófanir sem keyra við hverja breytingu.
Gervigreind kemur fram á jöðrunum, sem verkfæri við drög og stuðning. En allt sem fer út í heiminn fer í gegnum mannlega ákvörðun eða skýra reglu. Ekkert sem snertir peninga er keyrt vegna hugboðs hjá líkani.
Við kjósum þroskaðan tæknistafla, skjalfestar samskiptareglur og stöðug API-viðmót. Við metum gæði út frá læsileika og afturkræfni: að hver sem er geti skilið hvað kerfið gerir og af hverju, og að hverja ákvörðun sé hægt að afturkalla.
Við sækjumst ekki eftir nýjustu tækni sem slíkri. Við sækjumst eftir þeirri tækni sem einhver getur viðhaldið í fimm ár.
Við hönnum með því að gera ráð fyrir að notendur hafi RUT (Rol Único Tributario, skattnúmer einstaklinga og fyrirtækja í Chile), að þeir undirriti stundum með höndunum og að þeir vinni með þjónustu chileska ríkisins. Þessi sérstaða hamlar okkur ekki · hún skerpir okkur.
Við kjósum að leysa chileskt vandamál til hlítar fremur en að sinna fimmtán mörkuðum með hangandi hendi.
Ef vara er aðgengileg almenningi er einhver á bak við hana sem svarar tölvupósti. Við setjum ekki vörur í loftið í ham fire and forget: hver þjónusta hefur ábyrgðaraðila, þjónustuleið og síðu þar sem birtist ef eitthvað er að bila.
Þegar við getum ekki staðið við þessa skuldbindingu segjum við það. Að leggja vöru niður af heiðarleika er hluti af fagi okkar.
Við lýsum hverju tóli eftir því sem það leysir í raun og veru. Við lofum ekki gervigreind þar sem reglur duga. Við köllum ekki vettvang það sem er í raun handrit í fínni umbúðum. Tölurnar sem við birtum eru þær sem við mælum.
Þegar við gerum mistök · og það gerist · skráum við þau á sama stað.
Vel valin leturgerð, tafla sem reiknast rétt, villuskilaboð sem hjálpa, sannreynanlegt hash-gildi: gæði vöru finnast í þúsund litlum smáatriðum, ekki í einu stóru loforði.
Umhyggja er okkar leið til að sýna virðingu. Við leggjum hana í kóðann, í textann og í það hvernig við svörum tölvupósti.
Fyrirtæki sem er skjalfest og rekjanlegt, án leikrænnar skriffinnsku. Atburðaskrár, skýrslur, afrit, ábyrgðaraðilar, endurskoðun og minni. Engir fundir og eyðublöð bara af því.
Villur, kostnaður, takmarkanir og staða verkefna eru sögð upphátt. Viðskiptavinurinn á að geta vitað hvað er að gerast án þess að þurfa að ráða í fyrirtækjamál.
Vel unnin skjöl, samræmd heiti, vandaðir notendafletir, skipuleg skjalasöfn, skýr tölvupóstskeyti, réttir reikningar og vörur sem virka. Auðkenni er ekki merkið.
