Hét elv, amely irányítja, hogyan tervezünk, építünk és karbantartunk. Nem szlogenek · hanem azok a szabályok, amelyek mentén átnézzük a kódot, és eldöntjük, mit ajánlunk egy ügyfélnek.
Minden termékünk olyan problémát old meg, amelyre nekünk magunknak volt szükségünk. Ez a szabály arra kötelez, hogy ugyanazzal a gonddal tartsuk fenn, mint ahogy elindítottuk: nincs ügyfeleknek szánt csiszoltabb változat; csak egy van, és mi használjuk elsőként.
Ha egy termék már nem szolgál minket, kivonjuk. Inkább időben lezárunk valamit, mint indok nélkül életben tartjuk.
A fontos integrációk · dokumentum kiállítása, fájl aláírása, levél feldolgozása · normál kódként működnek: definiált bemenetek, ellenőrizhető kimenetek, és minden változtatásnál lefutó tesztek.
A mesterséges intelligencia a peremeken jelenik meg, vázlatkészítő és segédeszközként. De minden, ami kilép a világba, emberi döntésen vagy egyértelmű szabályon megy át. Semmi, ami pénzmozgással jár, nem fut le egy modell megérzésére.
Kiforrott technológiai veremet, dokumentált protokollokat és stabil API-kat részesítünk előnyben. A minőséget olvashatóságával és visszafordíthatóságával mérjük: bárki megértse, mit csinál a rendszer és miért, és minden döntés visszavonható legyen.
Nem a legkorszerűbb megoldásra törekszünk önmagáért. Olyan legkorszerűbb megoldásra, amelyet valaki öt év múlva is képes lesz karbantartani.
A tervezésnél abból indulunk ki, hogy a felhasználóknak van RUT (Rol Único Tributario) azonosítójuk, hogy néha kézzel írnak alá, és hogy chilei állami szolgáltatásokkal dolgoznak. Ez a sajátosság nem korlátoz minket · hanem pontosabbá tesz.
Inkább egy chilei problémát oldunk meg mélyen, mint tizenöt piacot félig fedünk le.
Ha egy termék nyilvánosan elérhető, mögötte valaki válaszol a levelekre. Nem indítunk fire and forget módon: minden szolgáltatásnak van gazdája, van támogatási csatornája, és van egy oldal, ahol látszik, ha épp valami kiesik.
Ha nem tudjuk fenntartani ezt a vállalást, ezt kimondjuk. Egy terméket becsületesen visszavonni a szakma része.
Minden eszközt aszerint írunk le, amit valóban megold. Nem ígérünk mesterséges intelligenciát ott, ahol egy szabály elég. Nem nevezünk platformnak olyasmit, ami csak szép csomagolású szkript. A közzétett számok azok, amelyeket mi mérünk.
Ha hibázunk · és ez megesik · ugyanott rögzítjük.
Jól megválasztott betűtípus, helyesen összegző táblázat, hasznos hibaüzenet, ellenőrizhető hash: egy termék minősége ezer apró részletben látszik, nem egy nagy ígéretben.
A gondosság a tiszteletünk kifejezése. Ezt a kódba, a szövegekbe és abba is beleírjuk, ahogy egy levélre válaszolunk.
Dokumentált és nyomon követhető cég, színpadias bürokrácia nélkül. Naplók, jelentések, mentések, felelősök, audit és emlékezet. Nincs megbeszélés és űrlap puszta szokásból.
A hibákat, költségeket, korlátokat és az előrehaladás állapotát kimondjuk. Az ügyfélnek úgy kell tudnia, mi történik, hogy nem kell vállalati nyelvezetet fordítania.
Jól elkészített dokumentumok, következetes nevek, gondosan kidolgozott felületek, rendezett fájlok, világos levelek, helyes számlák és működő termékek. Az arculat nem egyenlő a logóval.
