我们如何看待软件。

每个产品都源于我们自己需要解决的问题。这条规则要求我们像发布时一样用心地维护它：没有更精致的客户版，只有一个版本，而且我们自己先用。

当一个产品对我们不再有用，我们就将其下线。我们宁愿及时关闭，也不会毫无理由地维持它。

关键的集成功能，例如开具文件、签署文档、处理邮件，都以普通代码实现：输入明确，输出可验证，每次修改都会运行测试。

人工智能只用在外围，作为起草和辅助工具。但凡是对外发出的内容，都要经过人的决定或明确的规则。任何涉及资金的操作，都不会凭模型的猜测执行。

我们偏好成熟的技术栈、有文档的协议和稳定的 API。我们用可读性和可逆性衡量质量：任何人都能看懂系统在做什么、为什么这样做，而且每个决定都可以撤回。

我们不为追求最新技术而追求最新技术。我们要的是五年后仍有人能维护的先进技术。

我们在设计时假定用户有 RUT（智利税号）、有时会手写签名、并且要与智利政府的服务打交道。这种针对性不是限制，而是让我们做得更精准。

我们宁愿深入解决一个智利的问题，也不愿在十五个市场浅尝辄止。

只要产品公开展示，背后就有人负责回复邮件。我们不会发布了就不管：每项服务都有负责人、有支持渠道，还有一个页面显示是否出现故障。

如果无法继续履行这一承诺，我们会直说。坦诚地下线产品也是这份工作的一部分。

我们按每个工具实际解决的问题来介绍它。只用规则实现的功能，不会宣称是人工智能。一个加了好看界面的脚本，不会被称为平台。我们公布的数字都是实际测得的。

我们出错时（这确实会发生），也会记录在同一个页面上。

选得好的字体、合计正确的表格、有用的错误提示、可验证的哈希值：产品质量体现在无数小细节中，而不是一句大承诺。

用心是我们表达尊重的方式，体现在代码里、文案里，也体现在回复邮件的方式里。