우리가 소프트웨어를 생각하는 방식.

모든 제품은 우리 스스로 해결해야 했던 문제를 풀면서 시작됩니다. 그래서 출시할 때와 같은 정성으로 제품을 유지해야 합니다. 더 다듬은 고객용 버전은 따로 없습니다. 버전은 하나뿐이며 우리가 먼저 사용합니다.

제품이 더 이상 쓸모없어지면 철수합니다. 이유 없이 유지하기보다 제때 닫는 편을 택합니다.

문서 발행, 파일 서명, 이메일 처리 같은 중요한 연동은 일반 코드로 구현합니다. 입력은 정의되어 있고, 출력은 검증할 수 있으며, 변경할 때마다 테스트가 실행됩니다.

AI는 초안 작성과 보조 도구로 주변부에서만 쓰입니다. 외부로 나가는 모든 것은 사람의 결정이나 명확한 규칙을 거칩니다. 돈이 오가는 일은 모델의 추측으로 실행하지 않습니다.

검증된 스택, 문서화된 프로토콜, 안정적인 API를 선호합니다. 품질은 가독성과 되돌릴 수 있는지로 판단합니다. 누구나 시스템이 무엇을 왜 하는지 이해할 수 있어야 하고, 모든 결정은 되돌릴 수 있어야 합니다.

최신 기술 자체를 좇지 않습니다. 5년 뒤에도 누군가 유지할 수 있는 최신 기술을 택합니다.

사용자에게 RUT(칠레 납세자 번호)가 있고, 때로는 손으로 서명하며, 칠레 정부 서비스와 함께 일한다는 전제로 설계합니다. 이런 구체성은 우리를 제한하지 않고 더 정확하게 만듭니다.

열다섯 개 시장을 어설프게 다루기보다 칠레의 문제 하나를 깊이 해결하는 편을 택합니다.

공개된 제품에는 뒤에서 이메일에 답하는 사람이 있습니다. fire and forget 방식으로 출시하지 않습니다. 모든 서비스에는 담당자와 지원 채널이 있고, 장애가 생기면 표시되는 페이지가 있습니다.

그 약속을 지킬 수 없게 되면 그렇다고 말합니다. 제품을 정직하게 내리는 것도 일의 일부입니다.

각 도구는 실제로 해결하는 일로 설명합니다. 규칙으로 돌아가는 곳에 인공지능을 약속하지 않습니다. 겉모습만 그럴듯한 스크립트를 플랫폼이라고 부르지 않습니다. 공개하는 숫자는 우리가 직접 측정한 숫자입니다.

실수를 하면(실제로 일어납니다) 같은 곳에 기록합니다.

잘 고른 서체, 합계가 맞는 표, 쓸모 있는 오류 메시지, 검증 가능한 해시. 제품의 품질은 거창한 약속이 아니라 수많은 작은 세부에서 드러납니다.

세심함은 우리가 존중을 표하는 방식입니다. 코드에도, 문구에도, 이메일에 답하는 방식에도 담습니다.